cara saya jualan dropship di ebay - pengalaman

Cara Saya Jualan Dropship di Ebay

Saya mulai jualan di ebay sekitar akhir tahun 2010. Anggap saja ini perkembangan yang lumayan baik buat saya saat itu, setelah sempat main PTC atau Paid to Click yang kerjaanya hanya menunggu iklan muncul, lalu kalau kita klik akan menghasilkan dollar dengan roda-roda yang banyak.

Belajar dari Ebook Rahasia Ebay

Saya menjalankan bisnis tanpa ada mentor secara langsung, bahkan teman sharing pun tidak ada. Saat itu saya mempelajarinya dari sebuah ebook legend yang dibagikan gratis berjudul “Rahasia Ebay”. Barangkali anda membutuhkannya, silahkan download di sini ebooknya. Dari mulai jualan ebook, sampai dropship t-shirt desain custom saya kerjakan sesuai isi ebook tersebut. Sampai pada satu titik, saya merasa harus mencoba melakukan berbagai percobaan sendiri menjual barang lain. Terus terang, pada awalnya saya terbilang malas dan kurang fokus menjalankan bisnis ini. Namun kemudian menjadi pekerjaan utama saya.

Termotivasi “Diskusi Berbisnis di Ebay” di Kaskus

Salah satu motivasi saya untuk berjualan di ebay adalah sebuah thread kaskus bertajuk “Diskusi Berbisnis di Ebay” yang sampai saat ini masih ada walaupun tidak seramai waktu itu. Kalau tidak salah TS nya “Tkg Isi Hardisk”. Di forum tersebut dibahas berbagai hal terkait jualan di ebay. Dari mulai cara daftar di ebay, list situs yang bisa dropship yang rata-rata dari china, dan yang tidak kalah menarik cerita TS nya sendiri yang saat itu saya nilai sukses. Beriktu ini thread legendaris Diskusi Berbisnis di Ebay.

Bagaimana Cara Saya Jualan Dropship di Ebay?

Saya tidak akan banyak membahas persoalan teknis di sini. Kalau ada waktu Insya Allah nanti ditulis di postingan lainnya. Namun kalau sobat kebelet pengen belajar hal teknis, Sobat bisa langsung pelajari di website official ebay Indonesia. Di halaman tersebut, bisa ditemukan berbagai petunjuk teknis berjualan di ebay. Di sini, saya hanya akan membahas apa yang saya praktekkan dalam berjualan di ebay. Ada beberapa point saja yang kerap saya lakukan dalam menjalankan bisnis di ebay ini. berikut ini kurang lebih alurnya.

 

Cari Barang & Supplier ====> Research manual =====> Listing

 

Dalam cyrcle ini, tidak saya sertakan proses mencari traffic, atau membangun pasar. Karena target pasarnya sudah jelas, yaitu member atau pengunjung marketplace ebay itu sendiri yang menurut klaim ebay sendiri, ada sekitar 171 juta calon konsumen di sana yang berasal dari berbagai negara di dunia. Sebagai marketplace legendaris, ebay sudah memiliki jutaan pengunjung setiap harinya. Dan jangan lupa, kita sudah membayar fee cukup besar. Seperti halnya marketplace lokal seperti shopee, tokopedia, dll memang sudah tugas mereka untuk meramaikan marketplace mereka. Jadi, sebagai awalan, sebaiknya fokus pada tiga point di atas. Ke depan, kita harus belajar mandiri dengan membangun pasar sendiri.

 

Cara Mencari Produk untuk di Jual dropship di Ebay

Mungkin anda termasuk golongan seller yang belum mengetahui apa yang akan dijual. Kalau begitu sama dengan saya. Setidaknya kita sudah tahu target marketnya secara umum, yaitu di ebay. Dan harus tahu darimana sumber produk yang berpotensi laris manis dengan margin yang tidak mencekik. Nah, untuk itu, saya biasanya beranjak dari produk-produk yang ditawarkan di Aliexpress. Kenapa Aliexpress? Secara sederhana, Aliexpress itu ecommerce retailnya raksasa ecommerce Asia besutan Jack Ma, Alibaba.com.

 

Di Aliexpress, berkumpul supplier yang rata-rata menerima dropship dengan metode pembayaran via paypal (saat itu).. Lalu apa yang saya lakukan di sana? saya biasanya beranjak untuk memperhatikan “Best Selling” nya. Di sana ada tab khusus “best selling”. Di situlah saya mulai memainkan insting. Kira-kira item apa yang memiliki potensi bagus untuk dijual di ebay.

 

Salah satu rahasia saya (sebetulunya bukan rahasia, biar keren aja), misi saya bukan hanya mencari item yang menarik untuk dijual kembali, tetapi juga mencari supplier yang terpercaya & friendly. Seringnya saya transaksi di luar aliexpress. tentunya itu salah satu strategi untuk mendapatkan harga lebih murah dari harga yang ditampilkan di tokonya.

 

Cara Riset Produk Manual untuk Jualan dropship di Ebay

Saya sebut riset manual karena ada juga yg menggunakan tool tertentu, sebut saja terapeak…:D ..kenapa manual? karena saya sendiri hanya bolak-balik,

 

aliexpress —> ebay —-> aliexperess —–> ebay….

 

dengan menggunakan fasilitas mesin pencari mereka.

cari barang yang masih memiliki margin, dan pesaingnya tidak uedan dengan cara menggunakan fasilitas mesin pencari. bahkan sekarang lebih enak, result dari mesin pencari biasanya secara default akan menampilkan active listing, namun kita juga bisa custom menjadi “sold item” atau “complete listing”… lihat “sold item” untuk melihat history penjualan item tersebut…kalu banyak ijo ijonya, beranjak ke harga! masih ada margin kah? kalau belum, balik lagi…….kkk

 

Ini lah kenapa saya cenderung mencari rekanan dengan suplier.. kita bisa bisik-bisik, dan tidak jarang saya meminta rekomendasi item apa yang sedang hot saat ini…..

Oya, rata-rata item yang saya jual bukan item yang saya ketahui dengan baik apa manfaatnya, penggunaan, dll nya…… .kok bisa? bisa lah, kan ada rekan suplier yg siap membantu ketika ada pertanyaan dari buyer dll……..

 

Jika berniat melakukan riset produk-produk lokal yang dijual di ebay, Secara lebih teknis silahkan lihat caranya di sini: https://titoyulianto.com/ebay-indonesia/ 

Di artikel tersebut, sahabat juga bisa mendownload daftar produk indonesia yang direkomendasikan oleh ebay untuk di jual di ebay.

 

Cara Listing Barang di Ebay

Ga usah diceritain deh…yg jelas sy cenderung menggunakan free shipping…. atau dalam keadaan tertentu saya buka dengna sistem bidding… itu kadang-kadang bisa menggenjot traffic…..tambahan: silahkan gunakan tool diwebsite ini untuk mengetahui nett profit kita setelah dipotong fee ebay dan pp, ini akan membantu kita untuk menentukan harga: http://www.newlifeauctions.com/calc.html

 

TroubleShooting: Bagaimana Saya Menangani Beberapa Persoalan Barang Tidak Sampai, Barang Terlambat, Dispute, Limit Paypal, dan Ebay Dispute

Barang Tidak Sampai, Pengiriman Telat, Buyer nakal, dan Dispute

Sebetulnya ini sudah masuk ke dalam wilayah “proses pengiriman”. Dan ini bukan persoalan dropshipp atau bukan. Walaupun menjual barang sendiri, tidak menutup kemungkinan hal itu bisa terjadi. Dalam hal ini, saya sarankan untuk “hanya” menggunakan kurir yg terpercaya dan memiliki Tracking Number. ini akan sangat membantu ke depannya.

Laporan item tidak sampai atau pengiriman telat tentunya baru kita ketahui setelah mendapat laporan dari buyer. ini langkah yg biasa saya lakukan:

1. Hal pertama yg saya lakukan adalah menghubungi supplier rekanan kita dan mendiskusikan hal tersebut. Nanti dia akan menghubungi forwarder untuk mengetahui keberadan barang tersebut.

2. kemudian secepatnya memberi penjelasan kepada buyer tentang apa yang terjadi. Terangkan saja apa adanya. dan komunikasikan dengan hati-hati kenyataan tersebut. Pengiriman yg terlambat biasanya didasari berbagai faktor, misalkan remote area, holiday, atau barangkali gejolak politik, dll..

3. jika buyer ngotot, saya biasanya menawarkan cashback untuk mencegah negatif feedback, request refund, atau dispute. biasanya buyer mengeti kok.

4. Kalu buyerya masi ngeyel juga, dan keukeuh minta refund, refund sajja! hanya ketika barang sudah kembali ke supplier. Toh itu rulesnya ebay ataupun paypal. Dan ask for refund juga kepada supplier.

5. Jika buyernya ga mau nunggu, yakinkan supplier mengetahui permasalahan ini, dan minta buyer ngasi positif feedback terlebih dahalu, baru kita refund.

6. jika buyer kadung dispute, fight aja lah bro…menurut saya malah lebih aman kalu dia dispute. paypal yg akan menanganinya. asalkan kita memiliki bukti-bukti. terutama tracking number yang up to date. Lain halnya jika saya sedang tidak mau mengurusi permasalahan semacam itu, kalau harganya terjangkau, dan tidak akan sesuai dengan harga waktu dan pikiran yg harus saya keluarkan untuk menangani persoalan tersebut, saya kerap pilih refund secepatnya,, dan segera blacklist member tersebut.

7. Oya, saya juga selalu menuliskan estimasi waktu pengiriman yg sengaja di lebih lama kan. kalau estimasi menurut supplier 10 hari sampai, saya akan tulis 15 hari atau 20 hari..dilengkapi juga dengan term lainnya….

Jika itu bukan barang dropshipp, tentu kita bisa mengonfirmasikannya kepada kurir yg kita pakai. Kalau betul tidak sampai, seharusnya barang bisa kembali. itulah kenapa saya menyarankan untuk menemukan rekanan supplier yg terpercaya, bertanggungjawab, dan friendly. Jalin hubungan yg baik dengan supplier tersebut. oya, Jangan sungkan pula untuk memberi pemahaman kepada buyer, dan memintanya untuk bersabar. tunjukkan bahwa kita sedang berusaha semaksimal mungkin dalam resolve masalah tersebut.

 

Menangani Limit Paypal & Ebay Suspend

Semua ada sebabnya bro… membahas ini akan sangat kompleks juga. paypal limit disebabkan berbagai faktor….login dari komputer laen misalnya, transaksi yg ga jelas, razia rutin paypal, dll. Sikapi hal tersebut secara positif. Toh, itu sebagai salah satu upaya paypal untuk menjaga akun kita. Saya pernah limit sampai tiga kali karena ada upaya login paksa dari pihak yg tidak bertanggung jawab. untung paypal segera me-limit akun saya, dan saldo tetap aman di sana.

Paypal ada di bawah payung ebay, walaupun beda manajemen, jadi selama transaksi berasal dari ebay, resikonya kecil. Hadapi setiap persoalan dengan tenang untuk menjaga pikiran sehat.

ketika terkena limit paypal, saya akan langsung memenuhi dokumen yg diminta kemudian secepatnya mengomunikasikannya melalui email atau telepon. toh sekarang ada CS yg support bahasa melayu… sampaikan bahwa kita menghargai itikad baik paypal, jangan sungkan untk mengucapkan terima kasih dan mohon-mohon aja supaya segera restore akun karena akun tersebut digunakan untuk transaksi di ebay…. biasanya segera mendapat respon yg baik.

Mengenai Ebay Suspend, tempuh saja bro…. dan juga pelru disikapi secara positif. jadi intinya komunikasi lah bro…. mereka juga manusia.

kalau tidak bisa appeal lagi, bikin lagi dah… banyak yg memicarakan trik triknya di forum tetangga bro….

Simpulannya, segala resiko tentu dimiliki oleh bisnis apapun. mengenalnya sangat perlu. tetapi tidak untuk melemahkan semangat untuk maju. semua ada solusinya…… semoga membantu……..

 

Strategi Bertahan di Ebay

 

Hindari Barang Counterfeit atau Tiruan dan Sejenisnya

aku pikir ga ada strategi om…hanya barangkali perlu menghindari barang-barang counterfeit. itu aja.
untuk new seller, ada baiknya jual barang sendiri dulu. ga perlu yg mahal-mahal…search dulu pake keyword: indonesia, barang apa yg banyak terjual…kalu dah ketemu, beli dah tuh barang, minta invoice untuk menjaga hal-hal yg tidak diinginkan seperti susspend ebay atau pp limit…

 

Jangan Panik Kalau Suspend atau Limit Paypal

beljar menyikapi suspend atau limit sebagai hal yg positif, bahwa itu merupakan sebagian proses verifikasi yg memang perlu ada. karena kita maenan nya dunia international.dan urusannya dengan duit. mereka hanya perlu data-data faktual.

Penyebab Paypal Limit
berikut ini hal-hal yg biasanya menjadi penyebab akun limit atau closed:

– verifikasi data >>>> ini untuk kebutuhan bersama. PP tentu ga mau dong menerima orang yg ga jelas keberadaannya :) apalagi ini online, dan wordwide pula. sesekali mereka membutuhkan update data ;) solusi: selalu siapkan dokumen2 penting seperti scan KTP, Proof of address seperti rekening listrik, surat pajak bbm, atau tagihan lainnya yg menunjukkan alamat kita, faktur pembelanjaan barang-barang yg se niche, lalu billing stattement CC…. dan scan hard copy CC , sesekali pp minta itu kalau data-data lainnya kurang meyakinkan. Maaf sy tidak membahas pengguna VCC di sini…karena banyak sekali yg tumbang dalam menghadapi persoalan data terutama urusannya dengan CC. walaupun ga sedikit jg yg berhasil lolos…pinter2 kt aja bro

– akses akunnya pindah-pindah >>>> Konon PP butuh cookies untuk mengidentifikasi, dan juga memasang sistem pengenal IP address..jadi kalu IP addressnya terlalu jauuh loncat-loncatnya, pp ga mau juga ambil resiko. maka di limit lah. untuk menjaga saldo kita. solusi: selalu gunakan browser dalam satu user window yg sama, dan provider yg sama…..

– Transaksi yg ga jelas >>>> terlalu sering menggunakan personal payment tanpa diimbangi dengan metode lainnya terutama yg membutuhkan fee …ini sebagai salah satu sumber pemasukan pp nya soalnya…:D….
kalau transaksi di ebay, justru lebih bisa dipertanggungjawabkan, karena ebay dan pp itu sodaraan….satu company beda managemen…makanya ebay rekomendasikan pp, dan begitu juga sebaliknya….

Penyebab ebay suspend

– Proses verifikasi data…. ini biasa terjadi pada new seller, bahkan kepada seller lama sekalipun jika ebay membutuhkan update data.

– ebay suspend kebanyakan karena seller menjual barang-barang tiruan. dan sudah diperingati tetep aja mengulangi kesalahan. Ebay selalu memberi penringatan secara bertahap. satu kali kena VERO (Verified Rights Owner) akan kena sanksi minimal, jika berulang, ya ditutup lah…. ini yg perlu mendapat perhatian serius dari new seller…. apalagi ebay seller indo yg kebanyakan bermain tshirt design, watch design, dan sejenisnya.

Ebay tidak akan memberi tindakan sebelum pihak terkait melaporkan pelanggaran hak cipta tersebut kepda pihak ebay. kalau ktia merasa tidak melanggar dan memiliki bukti-bukti kuat, ebay memberi kesempatan appeal kepada penuntut.

Selalu bayar fee ebay tepat waktu ya….:)

Jadi saya pikir perlu out of the box untuk bis bertahan di ebay. rata-rata mindset ebay seller kita terbentuk dari jalur yg sama…..ebay bukan hanya tempat jualan kaos custom, ga hanya tempat jualan jam tangan custom, bukan hanya tempat jualan penny auction, masih ribuan model item yg bisa kita jual, bahkan jasa sekalipun.

Sekali lagi saya hanya mengingatkan, coba mencari “REKANAN” supplier yg terpercaya dan friendly….. terus sampai ketemu.

Oya, saya sendiri menghindari kerjasama satu pihak dengan dropshipper…. artinya, kerjasama yg tanpa support langsung… karena akan sulit ke depannya…

 

Bagaimana saya lolos dari DISPUTE dan Sedikit Renungan

 

Kronologisnya:

Terus terang saya menyempatkan untuk membuat trit ini dalam keadaan galau. Seorang buyer Russia membuka dispute atas pembayaran salah satu item yg saya jual $689. Otomatis, saldo pp saya memiliki negatif balance sebesar itu. kebetulan saat itu, saya baru withdrawl, dan saldo pp hanya beberapa dollar saja. tetapi itulah yg kemudian membuat saya harus mengambil antisipasi segera; Menghapus semua listingan saya di ebay! itu untuk mencegah terjadinya masalah baru. Masalahnya saya sendiri tidak tahu akan berlangsung berapa lama kasus tersebut. Kalau ada pembayaran yang masuk, otomatis akan memotong negatif balance tersebut, dan itu artinya, saya tidak akan bisa menggunakan pembayaran lain yg masuk. Menyedihkan! saya tidak berjualan selama kurang lebih 10 hari!

Oya, ini bukan transaksi di ebay, ya. Sebetulnya saya tidak pernah mau bertransaksi diluar ebay, tetapi karena ada beberapa hal, saya menyetujuinya. dan terjadilah transaksi sekitar tanggal 13 maret 2013, (tanpa melalui ebay). Saya mengirim item tersebut sekitar satu minggu setelah menerima pembayaran, karena kebetulan item tersebut sedang kosong di suplier. Saat pembeli dispute, proses pengiriman sudah lebih dari satu bulan. Padahal sebelumnya sudah saya beritahukan kepada buyer bahwa proses pengiriman mungkin akan terlambat sekitar 1-2 bulan, karena dia sendiri memilih kurir yg murah (salah sendiri).

Lalu apa yang sya lakukan ketika mengetahui kasus tersebut.

Saya menghubungi Supplier. Saya memintanya untuk menghubungi forwarder untuk mengetahui keberadaan barang tersebut. Saya beruntung mendapat rekan yg bertanggung jawab. Dia langsung menghubungi forwarder dan mendapat berita bahwa item memang masih dalam perjalanan. tidak beberapa lama kemudian saya cek update tracking number sudah ada perubahan hasil. Status masih : “Handover to airline” ….

Saya juga memintanya untuk menghubungi buyer. Saat itu dia akan berperan sebagai tim after sales service. dia mencoba menghubungi buyer melalui telepon, namun gagal! dan kemudian menghubunginya melalui email.

Saya sendiri langsung memberi respon laporan dispute tersebut di bagian resolution centernya Paypal. Saya meminta maaf, dan mencoba menjelaskan kenyataannya. saya juga memberikan laporan hasil pelacakan. Bersikaplah sebagai penjual yg bertanggungjawab. saya mencoba menghubungi melalui email dan mengupload bukti hasil pelacakan. demikian…. hampir setiap hari saya memberi kabar kepada buyer melalui email dan halaman resolution center. Saya juga terus menghubungi supplier untuk membantu melancarkan proses pengiriman.

Selama itu, sama sekali tidak ada respon dari buyer. Saya mencoba memahaminya, sampai kemudian hasil pelacakan menunjukkan item “delivered’ !!!! senangnya………dan beberpa waktu kemduain, saya kirim email ke buyer untuk memberitahu hal ini, saya minta kerjasama buyer untuk segera menutup kasus tersebut (tentu dengan mencoba berbahasa santun). Beberapa menit kemudian saya melihat perubahan di resolution center…….lihat screenshoot di atas! Yeah! Paypal memberitahu bahwa kasus mendapat penyelesaian, dan buyer sudah menutup kasus tersebut. Alhamdulillah! Setelah proses tersebut, paypal perlu melakukan review beberapa menit. dan tidak lama kemudian, saldo paypal saya kembali normal!

Oke, lalu apa hikmahnya??

– Usahakan memiliki tracking number yg update terus dalam setiap penjualan. selain akan berguna untuk kita dan buyer, juga sebagai bukti kepad apaypal jika kemudian kita harus naik banding.

– Usahakan utuk sesekali memerika TN tersebut, jika tampak agak terlambat, hubungi buyer dan beri penjelasan. Paypal juga memfasilitasi hal ini, untuk mengabarkan kepada pembeli sebelum mereka “mungkin” membuka dispute :(

– usahakan untuk selalu memberi kabar perkembangan hasil trace TN melalui email dan halaman resolution centre, itu bisa menjadi nilai tambah dimata buyer dan PP.

– Saya bersyukur memiliki Rekan Suplier yg bertanggung jawab dan awesome….:)

– Selalu tenang dalam menghadapi persoalan terutama dihadapan pembeli. Beri mereka penjelasan untuk mengurangi kekhawatiran.

– Maju terus pantang mundur! haha…..

GO A HEAD!

Aplikasi-Aplikasi untuk mendukung penjualan:

Berikut ini aplikasi-aplikasi yg mungkin bisa jadi pertimbangan ….aplikasi ini ada di halaman my ebay >>> aplikasi…

1. Template
ANITEMPLATE lumayan bagus…ada trialnya 14 hari kalu ga salah, dan subscribe $2.99/month stelahnya

2. Fasilitas Chat
eLiveHelp, 14 Day Free Trial
$2.95 Standard Membership
$4.95 Gold Membership

3. Membuat katalog pdf otomatis dan gratis
“PDFCatalog” ini gratis. secara otomatis akan membuatkan katalog seluruh item jualan kita; judul, image, dan harga…lumayan untuk sarana promosi dan konsumsi pelanggan…;)

4. Membuat listingan kita tampil di fanpage facebook
“Social Store” 7 day free trial, $3.99 per month. … ini untuk menjaring traffic dari facebook fanpage kita

Dan lain-lain, silakan eksplorasi sendiri di halaman my ebay >>> applikasi

eLiveHelp

Note: Tulisan ini saya ambil dari thread saya sendiri di Ads.id yang berjudul “[Share] Strategi Jualan Saya (Dropshipp) di Ebay & Screenshoot Penghasilan“. Ada beberapa bagian yang saya perbaiki atau disesuaikan.
Nantikan juga tulisan selanjutnya tentang cara saya jualan produk lokal di ebay. Silahkan bookmark blog saya atau subscribe untuk mendapatkan update melalui email.
Silahkan berlangganan di sini: [newsletter_button id=2 label=”Berlangganan” design=”minimal”]
Silahkan saya buka diskusi di kolom komentar artikel ini.

 

About Tito Yulianto

Saya Tito Yulianto, lahir di Kuningan, Jawa Barat. Full Time Internet Marketing Sejak 2012 sampai Sekarang. Saya asyik dalam bidang internet marketing meliputi website, email marketing, marketplace, toko online, sosial media, whatsapp marketing, dll.

Leave a Reply

Your email address will not be published.